Privacidade
Excluir sua conta Ciente
Este é o canal oficial para concluir a exclusão sem depender de uma solicitação por e-mail. A autenticação confirma que o pedido se refere à sua própria conta.
O que será removido
A Ciente revoga suas conexões Open Finance e autorizações externas vinculadas, encerra o acesso e remove do produto seus dados de cadastro e contato, CPF, contas, análises, conversas de IA, compartilhamentos e arquivos gerados.
O que pode permanecer
Permanecem somente registros delimitados: confirmação da exclusão com identificadores internos, estado e data, sem e-mail, CPF ou telefone; metadados de assinatura sem dados de pagamento; registros de acesso por até 6 meses, quando aplicável; registros de incidentes com dados pessoais por no mínimo 5 anos; e uma cópia privada e protegida dos dados brutos de Open Finance por no mínimo 1.827 dias. Esses dados não reabrem a conta nem ficam acessíveis no app.
Acesso seguro
Entre para excluir sua conta
Use o mesmo método de acesso da sua conta Ciente. Depois da autenticação, você poderá revisar e confirmar a exclusão.
Não consegue entrar ou o fluxo falhou? Escreva para [email protected]. Para ajuda de acesso, use [email protected]. O fluxo automático acima é o canal principal; o e-mail é a alternativa de recuperação.